En sık sorulan soruların cevapları.
Hat Ata, iPhone'unuza geçici eSIM'ler ekleyerek hattınızın hangi IMEI'ye bağlanacağını değiştirmenizi sağlar. Tüm işlem 3 adımda, ortalama 3-5 dakikada tamamlanır. Sistem eSIM kurulumlarını anlık takip eder ve her adımda size bildirim gösterir.
iPhone 13 ve sonrası tüm modeller desteklenir (13, 14, 15, 16, 17 serisi + mini, Plus, Pro, Pro Max, Air, 16e, 17e). iPhone 12 ve öncesi modeller aynı anda iki eSIM çalıştıramadığı için desteklenmez.
Hayır. Hat Ata bir web uygulamasıdır (PWA). app.hatata.tr adresini Safari'de açıp "Ana Ekrana Ekle" yaparak kullanabilirsiniz. App Store'dan indirme gerekmez.
Telefon numaranız veya e-posta adresiniz ile giriş yaparsınız. SMS veya e-posta ile gelen doğrulama kodunu girerek hesabınız oluşur. Şifre ezberlemek yok — her girişte doğrulama kodu ile giriş yaparsınız.
Tek cihaz paketleri sadece ilk kullandığınız iPhone'da geçerlidir. Çoklu cihaz paketleri birden fazla farklı iPhone'da kullanılabilir — ikinci el telefon satıcıları ve bayiler için idealdir.
Hayır. Hak sadece 3 aşamalı işlem başarıyla tamamlandığında düşer. Sistem eSIM kurulumlarını anlık takip eder — yarıda bırakırsanız veya hata yaparsanız hakkınız korunur. Yanlış adım yaparsanız sistem sizi doğru yönlendirir.
Sistem yanlış eSIM kapattığınızı otomatik algılar ve size "Yanlış hattı kapattınız" uyarısı gösterir. Ardından sizi doğru adıma geri döndürerek işlemi düzeltmenizi sağlar. Hakkınız düşmez.
Hayır. Eklenen geçici eSIM'ler yalnızca IMEI eşleştirme için kullanılır. Veri veya dakika harcanmaz. İşlem bittiğinde eSIM'leri silebilirsiniz.
Kredi/banka kartı (iyzico 3D Secure ile güvenli ödeme) veya banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Havale ile yapılan ödemeler admin onayı sonrası aktif olur. Ayrıca promo kodları ile indirim veya ücretsiz paket alabilirsiniz.
Bayilik başvurunuzu bayi.hatata.tr adresinden veya destek sayfamızdan yapabilirsiniz. Başvurunuz değerlendirilip onaylandığında bayi paneliniz aktif olur ve müşterilerinize link göndererek işlem yaptırabilirsiniz.
Lisansı henüz hiç kullanmadıysanız 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Kullanmaya başladıysanız 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği cayma hakkı sona erer. Detaylar için İade ve Cayma Hakkı sayfamıza bakın.
Evet. KVKK kapsamında veri güvenliğiniz sağlanır. Toplanan veriler sadece hizmet sunumu için kullanılır. Detaylar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.
Destek sayfamızdan veya destek@hatata.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.