En sık sorulan soruların cevapları.
Hat Ata, iPhone'unuza geçici eSIM'ler ekleyerek hattınızın hangi IMEI'ye bağlanacağını değiştirmenizi sağlar. Tüm işlem 3 adımda ve ortalama 3-5 dakikada tamamlanır.
Hat Ata yalnızca iPhone 13 ve sonrası modellerle uyumludur. iPhone 12 ve öncesi modeller (XS, 11, 12, SE dahil) aynı anda iki eSIM çalıştıramadığı için bu işlem yapılamaz. Uygulama açıldığında cihazınızın uyumlu olup olmadığını otomatik kontrol eder; uyumsuzsa size bilgilendirici bir ekran gösterir.
Evet. Lisansınız iCloud Keychain'de saklanan bir UUID ile cihazınıza bağlanır. Apple ID'niz ve iCloud yedeklemeniz açık olduğu sürece, telefonunuzu yenileseniz veya sıfırlasanız bile lisansınız otomatik geri yüklenir.
Aynı Apple ID ile iCloud yedeklemesi yaparak yeni iPhone'unuza geçtiğinizde lisansınız otomatik aktarılır. Farklı bir Apple ID kullanırsanız lisans aktarılmaz.
Hayır. Telefonu sattığınızda yeni sahip Apple ID değiştireceği için lisans çalışmaz. Yeni sahibin kendi lisansını alması gerekir.
Evet. Sınırsız paket alan kullanıcılar uygulama yaşadığı sürece istedikleri kadar IMEI eşleştirme yapabilirler. Aylık ücret yoktur.
Hayır. Sayım sadece "tamamlandı" durumuna ulaşan işlemlerde artar. Yarıda bıraktığınız veya hata aldığınız işlemler kullanım hakkınızdan düşülmez.
Evet. Hat Ata yalnızca anonim bir cihaz UUID'si kullanır. Telefon numaranız, IMEI'niz, ad-soyad bilgileriniz veya kişisel verileriniz sunucularımıza gönderilmez. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.
Hayır. Eklenen geçici eSIM'ler yalnızca IMEI eşleştirme için kullanılır. Veri veya dakika harcanmaz. İşlem bittiğinde eSIM'i silebilirsiniz.
Tüm ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır. 3D Secure ile korunan kredi kartı veya banka kartı ödemesi yapabilirsiniz. Apple In-App Purchase kullanılmaz.
Dijital içerik niteliğinde olduğu için, lisansı henüz hiç kullanmadıysanız 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Lisansı kullanmaya başladıysanız, 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği cayma hakkı sona erer. Detaylar için İade ve Cayma Hakkı sayfamıza bakın.
Hat Ata, iOS'un sunduğu resmi eSIM API'lerini kullanır (CTCellularPlanProvisioning). Kullanılan tüm yöntemler Apple tarafından desteklenen yöntemlerdir.
Herhangi bir sorun yaşarsanız destek sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. E-posta ile de destek@hatata.tr adresine yazabilirsiniz.