Destek

Sorularınız için buradayız.

E-posta Desteği

Sorularınızı bize yazın, en kısa sürede dönüş yapalım.

destek@hatata.tr

Genelde 24 saat içinde yanıtlıyoruz.

WhatsApp

Hızlı sorular ve yardım için WhatsApp üzerinden bize yazın.

WhatsApp (Çok Yakında)

Mesai saatleri: 09:00 - 18:00

Sık Karşılaşılan Sorunlar

Ödeme yaptım ama lisans aktif olmadı

Genelde 30 saniye içinde aktif olur. Olmadıysa uygulamayı kapatıp yeniden açın. Hala sorun varsa ödeme dekontunuzla bize yazın.

eSIM eklenmiyor

İnternet bağlantınızı kontrol edin. Mobil veri açıksa kapatıp Wi-Fi ile deneyin. Yine olmazsa iPhone'u yeniden başlatın.

Yeni iPhone aldım, lisansım gelmedi

Yeni iPhone'unuza Apple ID ile giriş yaptığınızdan ve iCloud Keychain'i etkinleştirdiğinizden emin olun. Ayarlar → [Adınız] → iCloud → Şifreler ve Anahtarlık menüsünden kontrol edebilirsiniz.

İade talep etmek istiyorum

Lisansı henüz hiç kullanmadıysanız 14 gün içinde iade hakkınız vardır. İade ve Cayma Hakkı sayfasını okuyun ve destek@hatata.tr adresine yazın.

Sorununuz burada yok mu? SSS sayfasını da inceleyebilirsiniz.